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ERP服务流程
 

    我们针对每一个项目,都格守“质量唯尚、客户第一”的经营理念,配合最完善的服务流程,使每一个项目均取得成功。


ERP初级分析

    初步接触:拜访客户或接待来访客户,介绍基本情况,增进信任和了解;了解客户需求,解答客户问题,对客户存在的管理问题进行初步了解和分析,收集相关资料。

    确定服务方向:研究客户提供的基本资料,分析企业现状和管理的关键问题,初步提出项目柜架;实地考察客户企业,就具体问题进行讨论或专题讲座;提出项目建议书。

    确定项目内容、签订协议:就项目建议书进行具体商讨,并达成一致,签订合作协议。

项目启动

    成立相关项目小组:依据项目要求成立相关项目小组,明确各小组成员和小组职责,明确相关成员的工作重点和方向。

    制订项目工作计划:系统分析小组与客户沟通,根据项目协议确定项目开展计划、详细阶段目标、工作内容细化;依据公司经验和内部知识库进行项目准备。

    项目启动会:在客户公司召开项目启动会,启动ERP项目。

深度调研

    前期调研:采用包括深度访谈/调查问卷/座谈会在内的多种形式,全面了解客户企业现状;根据项目要求进行外部调查,包括宏观环境、行业、竞争对手及产业上下游研究。

    管理诊断:整理分析客户有关情况,问题归类分析;利用先进的管理模型和分析工具对企业的问题进行诊断,并提出改进的柜架性建议,提交管理诊断报告。

方案设计

    提交初步方案:和客户保持适时沟通,在对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案的初步设计;结合行业和国内外房地产企业成功经验,为客户提供量身定做的科学的可操作的ERP实施方案。

    方案的调整和最终报告的提交:根据项目特点,将方案与客户进行沟通,充分听取各方面意见;针对反馈意见,对方案进行修正或局部调整;举办针对客户的培训讲座,帮助客户理解ERP方案,推动方案实施;举行报告正式汇报会,提供最终解决方案。

    实施计划:制定方案实施计划纲要,协助客户拟定实施计划。

    在线测试:各主要部门的相关人员参与ERP平台的使用测试并进行七天的初步试用。

ERP成果培训

    人员培训:针对方案实施中的难点和可能出现的问题,对客户进行有针对性的培训;对客户的中高级管理人员进行管理变革知识和技能培训;帮助客户制定培训计划。

    实施和信息反馈:在客户实施过程中,对实施进行跟踪,为相关人员进行答疑,为客户提出改进建议;根据实施情况,协助客户对实施方案进行少量的局部调整,并培训一到两人的管理员与我们进行实时的对接服务。


项目实施方法

    贯穿整个项目的实施方法由三个阶段组成:策略规划、执行运作与持续创新

    秉承一贯质量唯尚、客户第一的经营理念,凭藉多年经验累积而成先进的项目实施方法论,每一个商务E化项目均取得了相当成功。

  • 需求分析

    项目需求分析是一个项目的开端,也是项目建设的基石。在项目开发期间,最怕遇见的情况就是在需求不确定情况下,而进行项目开发,在建设失败的项目中,80%是由于需求分析的不明确而造成的。因此一个项目成功的关键因素之一,就是对需求分析的把握程度。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求,并且能够准确、清晰以文档和配合原型的形式表达给客户以及参与项目开发的每个成员,保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行是需求分析的主要目的。解决的办法是开发方在项目前期做足需求分析的工作,又或是与用户明确系统的需求内容与项目的边界,双方讨论、确认并按优先次序列出需求清单,提交项目需求,安排项目实施计划。

  • 规划设计

    在需求分析阶段成果的基础上, 我们将就功能性、系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。所有的分析设计将被记录,并与客户进行深入的探讨和改进。获得客户的认可之后, 点正的各专业人员将据此进行有针对性的内容开发、交互信息规划和界面设计等具体工作。

  • 开发整合

    在此阶段项目开始进入建造开发。主要工作是用各种方法、手段实现已有的构思和规划。最终完成一个可被发布至互联网上使用的系统。

  • 测试

    测试发布系统的测试内容包括功能测试和性能测试两部分。在制定完测试计划后,首先在开发环境中完成Alpha测试后,然后将系统从开发环境迁移发布至运营环境,并继续全面的在线整合测试,直至系统开放并进入商务运作阶段。

  • 维护管理

    根据客户需要,我们将一切客户必须掌握和了解的技术与规范书面记录下来并转交客户方,帮助客户学会如何运作及维护系统或按客户需求直接帮助维护管理。对在线网站系统进行必要的监视、维护,以保证其正常运作。我们将比较衡量系统商业目的和需求成功与否。点正会将上述信息整理成一份计划,以便于将来网站系统的增强和升级。

  希望您能够从我们对实施方法的简介得到一些体会。更希望能有机会在实际的项目操作中与您一起经历。
全国免费服务电话:800-860-2166